Στιγμές έντασης έζησαν επιβάτες συρμού του ΗΣΑΠ, όταν το τρένο ακινητοποιήθηκε στον σταθμό Άγιος Νικόλαος ύστερα από ενεργοποίηση του μοχλού έκτακτης ανάγκης. Το περιστατικό προκάλεσε ανησυχία στους επιβαίνοντες, καθώς σύμφωνα με μαρτυρίες υπήρχε έντονη μυρωδιά και εμφανίστηκαν καπνοί σε ένα από τα βαγόνια.
Ο οδηγός προχώρησε στην εκκένωση του συρμού, ενώ αρκετοί επιβάτες αποβιβάστηκαν στον σταθμό και στη συνέχεια επιβιβάστηκαν σε άλλο τρένο που έφτασε για να συνεχίσουν τη διαδρομή τους.
Επιβάτες που βρίσκονταν μέσα στο τρένο περιγράφουν ότι η κατάσταση άρχισε να γίνεται ανησυχητική λίγο μετά την επιβίβασή τους. Όπως ανέφερε ένας από αυτούς, η μυρωδιά ήταν ιδιαίτερα έντονη και σύντομα προκάλεσε δυσφορία στους επιβαίνοντες. «Στο βαγόνι μόλις μπήκα με έπιασε μία δυσφορία από τη μυρωδιά, σιγά σιγά όλοι άρχισαν να πανικοβάλλονται να φωνάζουν κι να τρέχουν να βγουν από το βαγόνι, ξαφνικά άρχισαν μέσα στο βαγόνι να εμφανίζονται καπνοί. Στον Άγιο Νικόλαο κάποιος τράβηξε το μοχλό και άνοιξαν οι πόρτες, βγήκαμε έξω και είδαμε ότι από το πάνω μέρος έβγαιναν καπνοί».
Η γυναίκα που φέρεται να ενεργοποίησε τον μοχλό έκτακτης ανάγκης υποστηρίζει ότι η μυρωδιά υπήρχε ήδη από προηγούμενους σταθμούς και γινόταν όλο και πιο έντονη όσο το τρένο συνέχιζε την πορεία του.
«Μύριζε πολύ και όταν βγήκαμε έξω από την πάνω πλευρά του τρένου έβγαιναν καπνοί. Εγώ είχα ανέβει από το Μαρούσι και μύριζε από τη Νέα Ιωνία και μετά και είπα στον κόσμο ότι μυρίζει πολύ έντονα και ο οδηγός δεν σταμάταγε και η μυρωδιά γινόταν όλο και πιο έντονη. Στον σταθμό του Αγίου Νικολάου τους είπε ότι πρέπει να κατέβουμε. Μέσα στο βαγόνι υπήρχαν και μαθητές του Λυκείου που πήγαιναν εκδρομή».
Σύμφωνα με οπτικό υλικό που έστειλαν επιβάτες, καπνός φαίνεται να βγαίνει από το επάνω μέρος του συρμού όταν το τρένο είχε ήδη σταματήσει στον σταθμό.
Ορισμένοι επιβάτες υποστηρίζουν ότι είχαν ζητήσει από τον οδηγό να σταματήσει νωρίτερα το τρένο, όμως εκείνος δεν προχώρησε άμεσα στην ακινητοποίηση.
Από την πλευρά της ΣΤΑΣΥ, οι πρώτες πληροφορίες αναφέρουν ότι ο μοχλός έκτακτης ανάγκης ενεργοποιήθηκε από επιβάτη χωρίς να έχει καταγραφεί κάποια ένδειξη τεχνικής βλάβης στους πίνακες ελέγχου του συρμού. Μετά την ακινητοποίηση στον σταθμό Άγιος Νικόλαος οι επιβάτες αποβιβάστηκαν με ασφάλεια και αρκετοί συνέχισαν τη διαδρομή τους με επόμενο τρένο που έφτασε στο σημείο.
